7 Bước trong quy trình quản trị website chuyên nghiệp

Quy-trinh-quan-tri-website

Quy trình quản trị website chuyên nghiệp và hiệu quả không chỉ đơn giản là việc thiết lập và để đó, mà còn yêu cầu sự can thiệp và cập nhật liên tục từ phía người quản trị. Bài viết này, VnSkills Solutions sẽ đưa bạn qua từng bước thiết yếu, từ việc xác định chiến lược nội dung đến việc tiếp thị và SEO. Từ đó, chúng góp phần giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng của website doanh nghiệp. Khám phá ngay bí quyết để biến website của bạn thành một công cụ kinh doanh mạnh mẽ qua 7 bước trong quy trình quản trị Website chuyên nghiệp nhé.

Nguồn nhân lực quản trị website – Bước đầu tiên trong quy trình quản trị Website

Quy trình quản trị website là một quá trình liên tục, bắt đầu từ giai đoạn hình thành và phát triển trang web. Các công việc chính bao gồm chuẩn bị và cập nhật nội dung đều đặn, giám sát chức năng website, xử lý những yêu cầu từ khách hàng trên platform, định rõ và khắc phục các lỗi kỹ thuật, cùng với việc lên kế hoạch để phát triển và cải tiến website, thực hiện các chiến dịch tiếp thị và quảng bá trang web.

Nhiệm vụ liên quan đến quản lý website khá đa dạng và phức tạp, đòi hỏi sự chuyên môn hóa trong quản lý. Dù vậy, nhiều doanh nghiệp vẫn tiếp tục áp dụng mô hình quản lý kiêm nhiệm để tiết kiệm chi phí. Điều này thường dẫn đến việc, mặc dù website được thiết kế chất lượng từ ban đầu, nhưng sau đó không nhận được sự quản lý và phát triển thích hợp, làm giảm hiệu suất đầu tư mong đợi. Điều này thậm chí có thể dẫn đến việc website trở thành một trang web bị bỏ rơi, không còn phục vụ lợi ích doanh nghiệp.

Quy-trinh-quan-tri-website

Cập nhật và tối ưu nội dung website

Một website, trước hết, phải thực hiện nhiệm vụ chính là truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp đến khách hàng và đối tượng thị trường tiềm năng – yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại của trang web đó. Không thể chấp nhận được khi một website lỡ lụi không cập nhật bất kỳ thông tin mới nào trong vòng một tháng, khiến cho người dùng không có động lực để quay trở lại. Điều này tạo nên nguy cơ cho website trở thành một khuôn mặt lạc hậu, bị lãng quên trong làng doanh nghiệp kỹ thuật số.

Để duy trì sự sống động của nội dung, người quản trị website cần phải không ngừng chuẩn bị và làm mới các thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt đến người tiêu dùng, từ thông tin về hoạt động, sự kiện, đến chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, phù hợp với chiến lược nội dung và định hướng thị trường mà doanh nghiệp đã xác định từ trước.

Tiếp nhận và xử lý các phản hồi khách hàng

Tiếp nhận và xử lý các phản hồi khách hàng là bước tiếp theo trong quy trình quản trị website. Các thông điệp, phản hồi, hoặc liên hệ từ khách hàng qua website chính là minh chứng sống động nhất về mức độ hiệu quả mà website mang lại cho doanh nghiệp. Chính vì lẽ đó, việc xử lý những yêu cầu này nhanh chóng và chính xác trở thành công việc hàng đầu, giúp tận dụng tối đa lợi ích từ trang web.

Thường thấy, các liên hệ từ website thường được chuyển thẳng đến email của những bộ phận liên quan (quản lý nội dung, bộ phận bán hàng,…) và việc phản hồi cần được tiến hành một cách trực tiếp, thông qua email của người gửi từ các bộ phận đa dạng trong công ty. Để thúc đẩy hình ảnh thương hiệu và thể hiện sự chuyên nghiệp trong quá trình giao tiếp với khách hàng, nó cần phải xây dựng và áp dụng đồng bộ các mẫu email chính thức của doanh nghiệp.

Quy-trinh-quan-tri-website-chuyen-nghiep

Marketing cho website

Giống như việc khai trương một cửa hàng hoặc doanh nghiệp tại một địa điểm cụ thể, việc sở hữu một website không tự động mang đến lượng khách hàng tiềm năng; việc này cần phải thông qua các chiến lược tiếp thị và quảng bá cẩn thận. Quảng bá và tiếp thị website đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu trang web và thu hút người dùng, khách hàng tiềm năng và đối tác, từ đó tận dụng tối đa lợi ích về thông tin và thương mại mà website mang lại.

Tiếp thị và quảng cáo trực tuyến mang nhiều đặc điểm riêng so với các phương tiện quảng cáo truyền thống. Một số kỹ thuật tiếp thị website thịnh hành bao gồm Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), chiến dịch email marketing, đặt quảng cáo trên các trang web khác và tạo liên kết đối tác với những website khác. Để đảm bảo hiệu quả, người quản trị website cần phải nắm vững và áp dụng linh hoạt những phương pháp này.

Duy trì dịch vụ máy chủ, tên miền

Duy trì dịch vụ máy chủ, tên miền là yếu tố không thể thiếu trong quy trình quản trị website. Để vận hành trang web một cách hiệu quả, không thể thiếu máy chủ internet để lưu trữ dữ liệu của trang web và địa chỉ tên miền để người dùng có thể dễ dàng truy cập. Như mọi dịch vụ thuê bao thông thường (ví dụ như dịch vụ di động), chi phí cho tên miền và máy chủ thường được tính chung trong bộ phận chi phí thiết kế website trong năm đầu tiên.

Xây dựng định hướng phát triển website

Trong quá trình vận hành, sẽ không tránh khỏi những biến động về hướng đi thị trường cũng như thông tin mà doanh nghiệp muốn tập trung vào. Chính vì thế, để đảm bảo sự tiến bộ và hiệu quả liên tục của trang web, việc cần làm là thường xuyên đánh giá lại và xem xét các hướng dẫn ban đầu.

Thông qua đó, người quản trị có thể đề xuất những chiến lược phát triển mới, ứng phó linh hoạt với thị trường. Bản thân kết quả mà trang web đem lại trong quá trình vận hành cùng với hướng dẫn ban đầu từ công ty sẽ là cơ sở để tạo ra định hướng mới cho toàn bộ doanh nghiệp.

Bảo trì và nâng cấp website

Mọi sản phẩm đều tiềm ẩn những khuyết điểm, và website không nằm ngoài quy luật này. Những lỗi có thể xuất hiện ở nhiều hình thức, từ vấn đề lập trình tới lỗi dữ liệu hoặc những sai lệch trong quy trình nghiệp vụ so với kế hoạch ban đầu. Đặc biệt trong thời gian ban đầu vận hành, người quản trị website cần phải tập trung vào việc xác định và yêu cầu nhà cung cấp khắc phục những lỗi này theo điều khoản bảo hành.

Đồng thời, khi có sự thay đổi trong định hướng phát triển của website, việc nâng cấp và cải tiến trang web trở nên thiết yếu để thích ứng với những định hướng mới. Một nhà cung cấp dịch vụ website uy tín sẽ luôn duy trì một mối liên hệ chặt chẽ với doanh nghiệp, để hiểu rõ nhu cầu cập nhật và cung cấp những lời khuyên hữu ích và kịp thời cho việc nâng cấp trang web.

Trên đây là 7 bước trong quy trình quản trị website chuyên nghiệp và hiệu quả mà VnSkills Solutions muốn giới thiệu với bạn. Chúc các bạn có những giây phút học tập và làm việc hiệu quả. 

Đánh giá bài viết này nếu bạn thấy hay

(Vui lòng đánh giá)

Bài viết cùng chủ đề